46 ответов в теме

[vladimir82]

История будет посвящена заправкам на одесской трассе. Началась она в июне этого года, когда заехал я залить газа, была очередь 3 машины + 1 задувалась, потрачено было в итоге 40 минут драгоценного времени. На огромную заправку всего 1 !!! газовый шланг !!! + процедура расчета - задуваешься - бежишь расчитываться, очередь тем временем ждет.... Сколько стоит газовый шланг? Переносной терминал для расчета карточкой по которому можно сразу расчитаться с заправщиком банк дает бесплатно! Написал им приветствие в книге отзывов (мое было не первое на аналогичную тему) оставлен телефон и эл.почта. Никто не отреагировал даже формально-шаблонно отписаться.

 

История 2я. Конец августа, проехал я Умань, подходит время заправится, проезжаю Сокар, смотрю возле газовых цистерн всего 1 машина и та заправляется, аллилуя наивно подумал я, в этот раз должно повезти  

Подогнал машину к заправке, грю заправщику ПОЛНЫЙ, кассиру тож грю моя машина следующая, ПОЛНЫЙ и пошел в туалет посмотреть рекламные ролики возле писуаров. Описывать не буду все проблемы которые возникли в процессе заправки, но вышел я оттуда через полчаса  За время ожидания так же узнал, что работает одна кофеварка и  кофе надо ждать не менее 15 мин.(и это в разгар курортного сезона учитывая, что кофе основной продукт после топлива   ) и то, что наличными можно расчитаться только без сдачи. 

Короче, вывод: сервис говно, руководство клало на своих клиентов большой и толстый болт, бездарный менеджмент.

Всем добра.

[-akaDemik-]

Описывать не буду все проблемы которые возникли в процессе заправки, но вышел я оттуда через полчаса

нет, давай описывай, потому что пока ни о чем, кроме того что одна кофеварка и один газовый пистолет

[Стрекоза]

Ну не знаю,теж була така ситуація,але для себе маю пояснення,що Сокар,навпаки,набирає популярності. Обсяг клієнтів збільжується,а азс не були розраховані на таку кількіть(газом заправлятись). Пальне і газ - якісниний,імхо. Готують смачно:від шаурми до повноцінних страв. Це,доречі,таке в них перший рік. В минулих роках такого не було,всі ставали на вогє(під Уманью), а Сокар був порожній. Це все імхо.

[-akaDemik-]

Сокар був порожній.

Пару лет назад, после 24 августа ехали по одесской, все заправки были полупустые, а вот на сокаре очередь на трассу, при том что у них заезд не маленький

[Стрекоза]

Пару лет назад, после 24 августа ехали по одесской, все заправки были полупустые, а вот на сокаре очередь на трассу, при том что у них заезд не маленький

знач мені везло. Хоча і це показник,що на Сокарі якість краще. :)

[Den Bpovary]

По бензу хз (как и по газу) а вот еда как по мне перехвалена и дороговата если брать сочетание цена/вкус/порция.
На Житомирской трассе решил взять пару расхваленной многими шаурмы. Как по мне то почти никакая. Пресный вкус. Жена того же мнения.
По быстрой еде самые как по мне вкусные гамбургеры на ВОГЕ.

[DAnGel]

Пару лет назад, после 24 августа ехали по одесской, все заправки были полупустые, а вот на сокаре очередь на трассу, при том что у них заезд не маленький

 

у них, скорее всего тогда была акция - при заправке кофе на шару - вот и была толпа

[Razborka Opel Omega]

ехал с моря с Затоки (возле Одессы) решил заправиться на ОККо тот что сразу за одессой в сторону Уманя. Очередь больше 7 машин. Я уже даже успел чаксик поспать. С оплатой тоже самое, говорю полный, потом ещё иди в кассу и стой в очереди. Бензиновых колонок 15 а ГАЗА только 1! почему так? сейчас 60-70% машин ездят на газе! на такой большой заправке должно быть как минимум 2-4 колонки. Почему то на Воге сделали по 2 колонки и машины заправляються быстрее.

[Sudya]

Тебе просто повезло   

 

Одна из лучших заправок по сервису и продукции на трассах   бульон у них зачетный, тарелки, ложки нержавейка, приятное ощущение ресторана, а не пластик с которого все течет и ломается

 

уже много раз упоминал свою историю с сервиса мобильников

во времена популярности Нокиа 3310 полки были завалены ими как и самсунгами S200 и меня спрашивают какой сейчас самый хреновый телефон на рынке, который часто ломается

и на этот вопрос было сложно ответить, потому что 3310 валом в ремонте не потому что они хреновые, а потому что ими пользуется почти каждый 5 в стране от мало до велико, от аккуратного до похериста, которому интересно выключится телефон в бокале пива или нет  

[vladimir82]

нет, давай описывай, потому что пока ни о чем, кроме того что одна кофеварка и один газовый пистолет

 

Вопрос не в том, чем кассир был занят, вопрос в том, что я был первый в очереди и потратил на заправку 30 минут! И проблема не в персонале, а в организации этого персонала.

ехал с моря с Затоки (возле Одессы) решил заправиться на ОККо тот что сразу за одессой в сторону Уманя. Очередь больше 7 машин. Я уже даже успел чаксик поспать. С оплатой тоже самое, говорю полный, потом ещё иди в кассу и стой в очереди. Бензиновых колонок 15 а ГАЗА только 1! почему так? сейчас 60-70% машин ездят на газе! на такой большой заправке должно быть как минимум 2-4 колонки. Почему то на Воге сделали по 2 колонки и машины заправляються быстрее.

 

Окко и ВОГ имеют по 2 пистолета, там процесс идет значительно быстрей.

А вообще в час пик на трассе рулят только нонеймы, там все четко и быстро.

[SChev]

Норм тема, как про ОККО, только теперь за Сокар.

 

Кароче, хот доги на ОККО вкуснее, бензин дорогой везде.

Кстати по поводу сервиса, когда заходишь на Сокар, тебе говорят "приветствуем Вас на Сокар", или "добро пожаловатЬ" ну или что-то в этом духе. На ВОГЕ и ОККО такого нет 

[-akaDemik-]

сейчас 60-70% машин ездят на газе!

почему не 146% ?

Вопрос не в том, чем кассир был занят, вопрос в том, что я был первый в очереди и потратил на заправку 30 минут! И проблема не в персонале, а в организации этого персонала.

масло масляное, виноват не персонал, а организация персонала

я так и не понял, ты застрял в туалете на 30 минут или на кассе не могли рассчитать, потому что терминал/касса не работала, а может заправляли так долго

Давай конкретику

[vladimir82]

почему не 146% ?

 

 

масло масляное, виноват не персонал, а организация персонала

я так и не понял, ты застрял в туалете на 30 минут или на кассе не могли рассчитать, потому что терминал/касса не работала, а может заправляли так долго

Давай конкретику

30 на заправке, 25 из них на кассе.

Ждал пока:

- заправят предыдущую машину

- кассир сбегала на бензоколонку разрулить какой то баг

- кассир предлагала расчитаться за газ той предыдущей машины, за которую уже расчитались и она уехала

- кассир бегала искала покупателю сдачу, потому, что он сказал, что не побежит на ОККО или ВОГ за 10 км менять деньги

- объяснил кассиру какая моя машина ткнув пальцем на экран монитора, потому что 2 неандертальца на 1м пистолете были очень увлечены какой то беседой.

- кассир выслушивал от покупателей претензии почему нет сдачи и надо ждать кофе от 15 минут

Работало 2 кассы (на второй людей было больше) + пара работников "кухни" 

[-akaDemik-]

vladimir82, то есть подытожим, проблема возникла из за того, что не было возможности всем давать сдачу, из за этого пришлось каждому индивидууму объяснять(просить) найти деньги без сдачи

я все правильно понял?

[Юстас]

Поки що,онлі Сокар.Що в авто,що в човен...

Відячувається одразу різниця між сОкко,гЕпардами та іншими...

[Стрекоза]

vladimir82, то есть подытожим, проблема возникла из за того, что не было возможности всем давать сдачу, из за этого пришлось каждому индивидууму объяснять(просить) найти деньги без сдачи
я все правильно понял?

Паш,ти чого людину випитуєш?))) ну є негатив у хлопця,в мене позитивні відчуття. Тема про відгуки,мож перейминувати на "+-"?

[-akaDemik-]

Паш,ти чого людину випитуєш?

просто причина, как по мне пустяковая

но если кто-то действительно думает что в Украине ездит 70% авто на газу, тогда да, бяда

[Zergus]

Diesel только Сокар )) хотя акционный развод у них сейчас присутствует: -10 грн на литре называется )) почитал условия акции - развод, но топливо то гуд, потому акция как акция, а всё равно туда ;) топливная после ВОГов, БДСМов, ОККОв все равно дороже

[vladimir82]

просто причина, как по мне пустяковая

 

Я объяснил причину, 30 минут заправляли машину, которая была первой в очереди, а так же такие вещи которые не может себе позволить брендовая сеть, уверен, что за 15 минутное ожидание кофе и полное отсутствие сдачи управляющий заправки того же ВОГа получил бы серьезную взбучку.

П.С., Я всегда планирую свой маршрут (время выезда и время прибытия) вплоть до заправок где буду заправляться, т.к. очень желательно желательно приехать на место назначения до того как проснется ребенок, поэтому потеря 30 минут это серьезное выбивание из графика, да и предвкушение холодного пива на пляже не предполагает потери получаса на заправке.

Знаю людей, которые сидят в той же Умани до часу на заправке (туалеты, перекуры, перекусы, заправка, отдых), но это их личное дело и время, задача АЗС предоставить быстрый и качественный сервис.

Думаю вопросов больше возникнуть не должно. 

[Стрекоза]

просто причина, как по мне пустяковая
но если кто-то действительно думает что в Украине ездит 70% авто на газу, тогда да, бяда

ну може не 70%, але бєнзо-газових мабуть кожна 2а.

[OLEG@RH]

Пару раз по безысходности заезжал на сокар. Вопросов нет, сотрудники любезны чересчур даже)

[-akaDemik-]

полное отсутствие сдачи управляющий заправки того же ВОГа получил бы серьезную взбучку.

здача должна быть в любой отрасли торговли, где имеется кассовый аппарат, если мне не изменяет память это регламентирует какой-то нормативный документ
 

ну може не 70%, але бєнзо-газових мабуть кожна 2а.

оч сомневаюсь что больше половины...даже если не учитывать дизель

[Стрекоза]

Я соляроїдних і не враховую.

[Manager]

та без претензий к сокару. был бы 8й нано поблизости - заправлялся бы у них.

 

на трассе, пока кофе пил - мне пистолетчик машину полностью помыл, хоть я и не просил... ну дал парню 20ку, вместо обычной 5ки (просто понимаю, что это не самая полезная мойка в ведре воды)...

 

ЗЫ гас - это ж для хитрожадных. если что, Сокар (Азербайджан) - это в основном нефть. перепродавать российский газ - просто не в приоритете...

Изменено: Manager, 26 Август 2016 - 17:49

[dimavl73]

та без претензий к сокару. был бы 8й нано поблизости - заправлялся бы у них.

 

на трассе, пока кофе пил - мне пистолетчик машину полностью помыл, хоть я и не просил... ну дал парню 20ку, вместо обычной 5ки (просто понимаю, что это не самая полезная мойка в ведре воды)...

 

ЗЫ гас - это ж для хитрожадных. если что, Сокар (Азербайджан) - это в основном нефть. перепродавать российский газ - просто не в приоритете...

 

нефть может и Азербайджан, а бензин литовский с мажейку нафта, и к слову компания зарегистрирована в Австрии :):)

[urec-dnepr]

масло масляное, виноват не персонал, а организация персонала

а кто по твоему организовывает персонал? наверно вышестоящий, но все таки персонал

[Manager]

нефть может и Азербайджан, а бензин литовский с мажейку нафта, и к слову компания зарегистрирована в Австрии :):)

нано тоже???

 

то, что обычный 5й чуть ли не украинский -я в курсе...

[dimavl73]

нано тоже???

 

то, что обычный 5й чуть ли не украинский -я в курсе...

гм..... весь премиальный бензин у всех операторов литовский, а вот присадки в него и Ваше любимое Нано, то уже кто как с Европой договорился:):) У Окко и ВОГ присадки от  BASF, у ШЕЛЛ от лаборатории ферари, и ваш нано тоже где то оттуда:):)

[ledokol]

та без претензий к сокару. был бы 8й нано поблизости - заправлялся бы у них.

на трассе, пока кофе пил - мне пистолетчик машину полностью помыл, хоть я и не просил... ну дал парню 20ку, вместо обычной 5ки (просто понимаю, что это не самая полезная мойка в ведре воды)...

ЗЫ гас - это ж для хитрожадных. если что, Сокар (Азербайджан) - это в основном нефть. перепродавать российский газ - просто не в приоритете...

Ты на каво батон крошиш
Гас наше всьо

[Manager]

гм..... весь премиальный бензин у всех операторов литовский, а вот присадки в него и Ваше любимое Нано, то уже кто как с Европой договорился:):) У Окко и ВОГ присадки от  BASF, у ШЕЛЛ от лаборатории ферари, и ваш нано тоже где то оттуда:):)

мну за Сокар спрашивал)

Изменено: Manager, 26 Август 2016 - 19:52

[dimavl73]

мну за Сокар спрашивал)

я честно за бензин и написал, а чьи у них присадки не знаю пока еще:):) но мне из 95 нано не подошел... машинка по прежнему любит Шелл.

[Manager]

я честно за бензин и написал, а чьи у них присадки не знаю пока еще:):) но мне из 95 нано не подошел... машинка по прежнему любит Шелл.

Шелл - бяка (премиумы не пробовал).

 

а если на Сокаре Нано не из азера (или не от их завода за рубежом) - то тогда таки разводилово...

[Стрекоза]

Нано з Азербаджану,а бєнз -нє...мабуть :)

[dimavl73]

Нано з Азербаджану,а бєнз -нє...мабуть :)

тебе про нано кто сказал что  это азербайджан?

Шелл - бяка (премиумы не пробовал).

 

а если на Сокаре Нано не из азера (или не от их завода за рубежом) - то тогда таки разводилово...

так я на Шелл только В-повер и лью... я могу уточнить чей нано-бензин на сокаре если это сильно будет греть душу :):) мога только за свою машину говорить что ей больше Шелл подошел.

[Стрекоза]

тебе про нано кто сказал что это азербайджан?

ні,ніхто. Все логічно,хтось ще на азс має назву пального-"нано"? Виходить,хош-не хош,а це азербайджанська "фішка", а де бєнз бадяжат-тут залежить ввд фантазії,допоки не дізнаєшся де воно розливається. ;)