3764 ответов в теме

[www.Exist.ua]

Отпишусь и я.

не все запчасти на 2018-2019 год бьются в каталоге. По ВИНу нафиг посылает. по коду запчасти тоже (на других УА ресурсах есть).

Оставил позавчера вечером заявку с контактами, сегодня про нее даже не вспомнили. Печаль...

 

 

Добрый день.

Нашли Ваш запрос. Ответ (т.к. содержаться личные данные) направляю в ЛС.

[Василь Вахтенко]

Доброго вечора.
Я являюсь клієнтом екзіст. І зареєстрований в опель клуб. Яка в мене буде знижка?Клубну картку отримати не можу ніхто не відповідає на мої запити.

[www.Exist.ua]

Доброго вечора.
Я являюсь клієнтом екзіст. І зареєстрований в опель клуб. Яка в мене буде знижка?Клубну картку отримати не можу ніхто не відповідає на мої запити.

Добрий день.

Шановний Василь Вахтенко, в вересні 2018 року у нас стався запуск нового сайту і на період його налагодження була встановлена одна ціна для всіх клієнтів, яка орієнтовно знаходиться на рівні ВІПа.

Надалі ми плануємо дещо змінити програму лояльності, адже та, що була раніше, трохи застаріла. Звичайно, привілейоване становище учасників автоклубів партнерів буде збережено.

Для того, щоб ми додали Вас до учасників партнерської програми, напишіть будь ласка Ваш номер договору нам в ПП.

[www.Exist.ua]

За останні два тижні відбулися розіграші по акціям.

Детальніше з ними можна ознайомитись тут:

Купуй будь-які запчастини бренду Masuma на сайті Exist.ua!

Купуй Tesla та вигравай стильні рюкзаки!

Купуй продукцію Брендів ТМ PLAYME та Stealth!

Слухай гучно, знімай влучно!

ЦІННІ ПРИЗИ ЗА ПОЛІСИ АВТОЦИВІЛКИ КОЖНОГО МІСЯЦЯ В 2019 РОЦІ!

 

 

 

[www.Exist.ua]

Продовжено спільну акцію EXIST.UA та OPET:

Купуй оливу OPET та безкоштовно заміни її на СТО!

Акція діє з 14.01.2019 по 30.04.2019

Детальніше

[www.Exist.ua]

Спільна акція EXIST.UA та WOG:

Отримай свою знижку на пальне WOG!

Акція діє з 18.03.2019 по 15.05.2019

Детальніше: 

 

[magna]

Шановні EXIST.UA. Написати що я лихий це не написати нічого. Такого безвідповідального відношення до клієнта я не зустрічав ніколи. Замовлення №048-2386333 від 19.03.2019. Сьогодні 22.03.2019 і це замовлення ще навіть не відправлено. Це сальнік клапана і я їх замовив відразу після того як зняв ГБЦ 18.03.2019. Машина стоїть в сервісі розібрана. 5 шт по 69 грн це всього лиш 345 грн і в цьому можливк питання?

Гімняний сервіс. Гімняне відношення до клієнта. Вжн чекаю 30 хв. коли мені передзвонить супер-менеджер Федір, який відповідальний за дане замовлення.

[www.Exist.ua]

Шановні EXIST.UA. Написати що я лихий це не написати нічого. Такого безвідповідального відношення до клієнта я не зустрічав ніколи. Замовлення №048-2386333 від 19.03.2019. Сьогодні 22.03.2019 і це замовлення ще навіть не відправлено. Це сальнік клапана і я їх замовив відразу після того як зняв ГБЦ 18.03.2019. Машина стоїть в сервісі розібрана. 5 шт по 69 грн це всього лиш 345 грн і в цьому можливк питання?
Гімняний сервіс. Гімняне відношення до клієнта. Вжн чекаю 30 хв. коли мені передзвонить супер-менеджер Федір, який відповідальний за дане замовлення.

 
 
Шановний magna, ми ще раз дуже перепрошуємо за дану ситуацію!

З Вами зв'язався менеджер, а також його керівництво з вибаченнями та поясненням ситуації. Із співробітником обов'язково буде проведено роботу, аби таких ситуацій не повторювалося.

Дякуємо Вам за повідомлення про цей прикрий випадок та розуміння.

[Rek]

Вжн чекаю 30 хв. коли мені передзвонить супер-менеджер Федір, який відповідальний за дане замовлення.

Перезвонил?

[magna]

Федір передзвонив десь через 45 хвилин. Вибачався. Але мені від того легше нестало. Десь через годину передзвонив здається керівник хмельницького регіону - вибачався, але мені від того легше нестало. Ще десь через годину передзвонила пані, яка відповідальна за .... багато всього. Вибачлася, за таку ситуацію, і запропонувала компенсацію, я відмовився. Маю надію що це був дійсно одиничний випадок, а не систематика. І побачивши таку швидку реакцію, я майже впевнений що цього більше не відбудеться. Хоча людський фактор ніхто не відміняв.

Шановні EXIST.UA.Я впевнений що всі ми щось для себе корисного взяли з цієї ситуації. І для всіх нас бажаю стати мудрими і вчитися на помилках чужих, а не своїх.

[www.Exist.ua]

Федір передзвонив десь через 45 хвилин. Вибачався. Але мені від того легше нестало. Десь через годину передзвонив здається керівник хмельницького регіону - вибачався, але мені від того легше нестало. Ще десь через годину передзвонила пані, яка відповідальна за .... багато всього. Вибачлася, за таку ситуацію, і запропонувала компенсацію, я відмовився. Маю надію що це був дійсно одиничний випадок, а не систематика. І побачивши таку швидку реакцію, я майже впевнений що цього більше не відбудеться. Хоча людський фактор ніхто не відміняв.

Шановні EXIST.UA.Я впевнений що всі ми щось для себе корисного взяли з цієї ситуації. І для всіх нас бажаю стати мудрими і вчитися на помилках чужих, а не своїх.

 

 

Шановний Vitaliy, вдячні Вам за відгук та щирі побажання. Ще раз перепрошуємо у Вас за ситуацію що склалась. Ми робимо все можливе, задля того, щоб наші клієнти відчували себе з нами впевнено. Звісно, завжди є людський фактор, та маємо надію, що це буде скоріш виключенням, аніж правилом. Дякуємо що Ви з нами, та сподіваємось на подальшу співпрацю.

[www.Exist.ua]

Спільна акція EXIST.UA та KYB:

«ЗУСТРІЧАЙ ВЕСНУ – ОНОВЛЮЙ ПІДВІСКУ!»

Придбай від двох одиниць амортизатори або пружини KYB в мережі EXIST.UA та бери участь у розіграші фірмових призів!

Акція діє: з 25.03.2019 по 28.04.2019

Детальніше: 

Изменено: www.Exist.ua, 25 Март 2019 - 17:38

[Rek]

magna, сальники привезли? 

[www.Exist.ua]

Акція від Sheron, Sapfire, Sonax:

«Купуй акційну продукцію по догляду за автомобілем в мережі EXIST.UA та отримай шанс виграти літній омивач!»

Акція діє з 25.03.2019 по 26.05.2019

Детальніше: 

 

[toxa2006]

Пришло и мое время сказать свое фе)

Сроки поставки у вас говно полное... От слова полное. По другому и не скажешь...

Дату одну ставят а приходит гораздо позже...Клиент приезжает на ремонт а запчасти нет в указанный срок.

Зачем писать тогда срок прихода?

Второе фе)

Звонишь оператору делаешь отказ от заказа, вроде отменяют но он все равно приходит и надо перезванивать по пару раз, заезжать на офис делать отказ. 

Скажите а проще работать нельзя или ваш девиз даже мертвых заставим ходить?)

Случай не единичный а уже вошел в привычку)

По другому работать не?

Изменено: toxa2006, 26 Март 2019 - 11:54

[www.Exist.ua]

Пришло и мое время сказать свое фе)

Сроки поставки у вас говно полное... От слова полное. По другому и не скажешь...

Дату одну ставят а приходит гораздо позже...Клиент приезжает на ремонт а запчасти нет в указанный срок.

Зачем писать тогда срок прихода?

Второе фе)

Звонишь оператору делаешь отказ от заказа, вроде отменяют но он все равно приходит и надо перезванивать по пару раз, заезжать на офис делать отказ. 

Скажите а проще работать нельзя или ваш девиз даже мертвых заставим ходить?)

Случай не единичный а уже вошел в привычку)

По другому работать не?

 

Добрый день.

Да, к сожалению, задержки случаются. Потому срок и указан как ожидаемый. Но, насколько я вижу, Вы так же знаете, что детали могут приходить и раньше.
Мы проводим работу с поставщиками на предмет соблюдения сроков, но порой случаются различные непредвиденные ситуации. По текущему Вашему заказу проверим причины задержки и постараемся их устранить. Подскажите, пожалуйста, по каким еще заказам у Вас были задержки?

Относительно отмены: если заказ находится в пути, то его можно отменить только по прибытию. При этом Вам ездить и что-то отменять нет необходимости. У нас даже возврат фактически полученной детали  может производиться дистанционно, а уж отмена неполученного заказа - и подавно.
Вижу, что Вы звонили в понедельник по вопросу снятия. Данная информация зафиксирована и обработана менеджером. Заказ будет снят.

 

[toxa2006]

Ваш ответ красиво сформулирован а по факту все по другому

[www.Exist.ua]

Ваш ответ красиво сформулирован а по факту все по другому

Уважаемый toxa2006, вот в данной ситуации даже попыток с моей стороны не было как-то по особенному формулировать. Просто описание того, что вижу по Вашим заказам и зная нюансы работы интернет-магазина.
Могу ошибаться в вопросах Ваших заказов. Потому и прошу уточнить.

[Serjinio]

.

[www.Exist.ua]

Спільна акція EXIST.UA  та TOKO:

«TOKO – надійний європейський бренд!»

Акція діє з 27.03.2019 по 28.05.2019 

Детальніше: 

 

[magna]

magna, сальники привезли? 

Я ж відмовився, бо був дуже насерджений. Замовив в себе по місцю і привезли наступного дня зранку. Але я впевнений що привезли би 100%. 

[Rek]

Але я впевнений що привезли би 100%. 

В течении года точно.

[www.Exist.ua]

Спільна акція EXIST.UA та APPLUS:

«СЛІДУЙ ЗА ЯКІСТЮ ВИРОБНИЦТВА З ДЕТАЛЯМИ APPLUS!»

Акція діє з 28.03.2019 по 28.05.2019

 Детальніше: 

 

[igorokkk]

по вину америку н ешукає(((

[www.Exist.ua]

по вину америку н ешукає(((

 

З вінами на американцев взагалі складно.
Напишіть, будь ласка, ВІН та що за авто. Спробуємо виправити.

[www.Exist.ua]

Шалена пропозиція від PYROCOOL та EXIST.UA!

Купуй вогнегасник для автомобіля та отримай в подарунок вогнегасник для дому та офісу!

Акція діє з 28.03.2019 по 30.04.2019

Детальніше: 

 

[asiancars]

igorokkk, а шо за машина?

З вінами на американцев взагалі складно.
Напишіть, будь ласка, ВІН та що за авто. Спробуємо виправити.

 

Если нет доступа к серверу - как же вы исправите? 

Я ж відмовився, бо був дуже насерджений. Замовив в себе по місцю і привезли наступного дня зранку. Але я впевнений що привезли би 100%. 

 

 

Нужно просто сделать по типу как у НП или Интайма.

У второго за каждый день задержки - минус 5% от стоимости доставки.   Тут так же сделать. 

[www.Exist.ua]

Если нет доступа к серверу - как же вы исправите? 

Интересное предположение. Пожалуйста, развивайте мысль далее. Почему, на Ваш взгляд, у нас нет доступа к нашему серверу?

 

Нужно просто сделать по типу как у НП или Интайма.
У второго за каждый день задержки - минус 5% от стоимости доставки.   Тут так же сделать. 

У нас доставка вообще бесплатная. Знаю, что Вы это знаете, но в качестве напоминания...
Компенсации мы предлагаем клиентам. Но так же просим учитывать специфику работы и тот факт, что каждый клиент, который делает заказ через наш сайт: а) видит, что сроки ожидаемые; б) соглашается с условиями Публичного договора, где про сроки так же написано.
Мы все понимаем и всегда ставим себя на место клиента, но, на наш взгляд, в свою очередь, имеем право рассчитывать на то, что клиенты будут придерживаться рамок здравого смысла.

 

Уважаемый magna, безусловно Ваша ситуация с заказом - отдельный разговор и была предметом отдельной работы.

[asiancars]

www.Exist.ua, я имею ввиду доступ к серверу, например, Кадиллак (он же сервер GM, включая Opel, GMC и т.д.).

Вот вин код - 1G6DT57V780166005.   У вас его пробить по сайту нельзя.

 

 

Вин код не выдуманный, вот сделал скрин с официальной программы GM.

 

 

 

 

[magna]

Уважаемый magna, безусловно Ваша ситуация с заказом - отдельный разговор и была предметом отдельной работы.

Я ж нічого більше некажу. Компенсацію пропонували я відмовився. Я вже й подобрів бо машина вже їздить. Хоча воно все таки цікаво що то за МСК за 69 грн? Може всеж таки куплю пару штук і порівняю з тими що поставив собі.

[Низколетящий]

Заинтересовало ценой оригинальное масло Mitsubishi mz320724,но местные "барыги" напугали что подлива...кому верить???

[asiancars]

Заинтересовало ценой оригинальное масло Mitsubishi mz320724,но местные "барыги" напугали что подлива...кому верить???

Я тебе скажу, что и 900 грн. это дорого, как для рынка.  Не в обиду экзисту, но они сами это знают.

 

А барыги просто хотят на тебе заработать. 

[www.Exist.ua]

Заинтересовало ценой оригинальное масло Mitsubishi mz320724,но местные "барыги" напугали что подлива...кому верить???

 

Вы можете взять у нас масло и пойти с ним в любое официальное представительство Митцубиши, где Вам подтвердят оригинальность масла.

У нас нет поддельных масел. Вообще. 

Я тебе скажу, что и 900 грн. это дорого, как для рынка.  Не в обиду экзисту, но они сами это знают.

 

А барыги просто хотят на тебе заработать. 

 

Да, мы знаем, что у нас может быть чуть дороже. И не скрываем. Тут Вы правы.

И с барыгами, похоже, тоже правы.

[www.Exist.ua]

Спільна акція Exist.ua та Blue Print:

«ВСТАНОВЛЕННЯ З ПЕРШОГО РАЗУ!»

Замовляй продукцію Blue Print та отримай можливість виграти брендовий приз!

Акція діє з 01.04.2019 по 02.06.2019

 Детальніше:

Безкоштовна доставка шин на EXIST.UA!

Купуй будь-які шини на EXIST.UA та не переймайся доставкою!

 Детальніше:

[www.Exist.ua]

EXIST.UA рекомендує станцію технічного обслуговування та кузовного ремонту «СТО 100»

Заощаджуй на акційних послугах у партнерському «СТО 100»

Акція діє з 01.04.2019 по 30.04.2019 

 Детальніше: