78 ответов в теме

[BeeRchik]

Короче заказывал я какое-то время у этой канторы на свою машину детальки, так как не знал где ещё можно их купить. Привозили с задержками, должны были утром привезти, а привозили вечером (когда я уже дома был) ну понятное дело что за срочность нужно было доплачивать. А так как моя машина стояла на ремонте на СТО и мне нужно было быстро доставать всякие детали приходилось итти на финансовые затраты и переплачивать за срочность (иногда эти переплаты были напрасными, так как было расказанно ранее). Но я на эти "мелочи" закрывал глаза.
И вот, в очередной раз (в последний) я сделал заказ: силовые провода на ДВС (те которые на свечи идут). Как обычно переплатил за срочность, порядка 50-100 грн, на сайте было написанно 1 день, как я понимаю это означало, что через 1-н день я смогу забрать свой заказ (хотя на сайте были такие же свечи только на 60 грн дешевле, но их надо было ждать 2-а дня). Короче, оформил я заказ, внёс предоплату, конечно же 100% и жду. Прошел день, нет сообщений о доставке, 2-й, 3-й, короче где-то на 4-й день (опять же вечером) приходит смс что мой заказ на складе в Харькове. На 5-й день на радостях забираю комплект за 450 грн (где-то, точно не помню). Приехал домой, раскрыл коробку, а там (я в этих проводах разбираюсь как в болете, а танцывать я не умею) ПРОВОДА только с ними, проводами, в комплекте шли какие-то бумажки "накладные" на чужое имя.
Полсе этой покупки пришлось мне упорно заняться роботой (небыло времени заниматься машиной). И если Вы помните по теме "Попал на кап ремонт" я не мог долго завести машину что бы к Виталику добраться. Когда я к нему всё же добрался, оказалось, что ПРОВОДА из разных комплектов, причём не подходящие друг к другу да и ещё две пары одинаковой длинны (а они должны быть разными). Короче говоря подсунули мне какую то хрень. Я позвонил ихнему менеджеру, рассказал ситуацию, он сказал что ничем помоч не может так как прошло 14 дней посли покупки. Я настойчиво попросил поговорить с кем то по старше. Через 4-и дня я сам перезванимаю ему же, он говорит что начальник отдела по возврату и рекламациям категорически не хочет забирать свою хрень (так как это комплектом даже не назовёшь).
И так, дорогие одноклубники, посоветуйте что можно сделать в данном случае? То что хрень за 450 грн будет валяться у меня в гараже это я уже понял (жалко свою невнимательность выкидывать, буду смотреть и вспоминать про эту контору)!
З.Ы. не пользуйтесь услугами этой канторки, или будте внимательнее чтобы не оказаться на моём месте!

[skripchik]

а шо это за такие провода стоимостью в 450 грн??

[Aleks_Poland]

я на калю купляв Topran за 200 грн, із металевим захистом від перепадів температур

Изменено: Aleks_Poland, 02 Апрель 2012 - 12:40

[zuzu77]

З.Ы. не пользуйтесь услугами этой канторки,

Андрей, не стоит так горячится. Во многом ты сам виноват. Да и не гоже из-за какого-то одного неадеквата кактить бочку на компанию, офисы у которой по всему миру.
Пользуюсь их услугами около 10 лет. И ни разу!!! меня не подвели.

[BeeRchik]

а шо это за такие провода стоимостью в 450 грн??

Bosch
zuzu77, единственное что я сделал не так-не проверил ихнюю работу (когда я что-то покупаю я хочу что бы именно оно и приехало, а не левые провода, да ещё и из разных комплектов ). Ну а то что у Вас с этой фирмой всё сложилось это хорошо. Просто будте бдительнее!
А то что фирма большае это ничего не значит (как и везде из-за одного поржавевшего болтика весь механизм сыпится)

З.Ы. не пользуйтесь услугами этой канторки, или будте внимательнее чтобы не оказаться на моём месте!

И я написал так

[Pura]

А нельзя было просто смотаться в магазин и купить?
Дурацкая привычка все заказывать не глядя привела тебя в ту же яму в которой сидит уже туева хуча народу. Контора - дрянь, что бы не говорили...

[BeeRchik]

Pura, ну я же за то что в офисе у себя сидел, а не по магазинам мотался, и переплачивал прилично. Просто Б.Я бесит что они говорят: хоть в суд подавай, прошло больше 14 дней.
З.Ы. так что ещё раз будте внимательне.

[MiB]

BeeRchik, ну раз ты в клубе, то нужно пользоваться услугами проверенных партнеров, по запчастям у нас Виталик magistr
http://www.opel-club...?showuser=25393 решает эти вопросы на отлично, и офис его не далеко, в районе ст.м.пр.Московский.

[BeeRchik]

MiB, та теперь то я у него и купил нормальный комплект за 170 грн За что ему огромное спасибо (цена и товар супер).
Только как можно обидно сделать той канторе?

[MiB]

...ну эт тебе к юрыстам, или в отдел по защите прав потребителей.

[BeeRchik]

Та это я понимаю что бестолку. У них большая контора (большой кармам), а я один маленький (и карман такой же). Та и я все ихние бумажки подписал, а если подписал то всё. Это не варик. Ну а как я понимаю другого не дано!

[Maks2002]

ну нормальні провода так і коштують 250-400грн.

а на рахунок повернення, то тут така штука що у ексиста треба перевіряти товар ДО того як підписав бамажку що вони тобі товар видали, інкше марно.
тому тобі як покупцю "-" за неуважність,

а Ексисту черговий "-" за безконтрольність своїх поставщиків.

просто цікаво ну для чого так стільки менеджерів сидить, тупо ставити галочки і підписи?

[Torrent]

я когда то у Виталика брал оригинал за 400 с чемто... На Экзисте заказываю (только когда нет срочности), ниразу не было траблов, всегда всё четко.
Когда срочно, существует миллион магазинов, типа АЗета, тот же Магистр))

[dgekson76]

экзистом пользуюсь только если номерок глянуть или схемку т.к имеется не приятный осадок от этой конторки . Пока один раз воспользовался услугами Виталика остался доволен (ценой и сроками) за вторым заказиком ни как не выберусь.

[Andres]

BeeRchik, забей, не когда и не чего не дакажешь...у мну на 150 уе валяется запчастей из екзиста... коробка та что нужно а внутри херня лежит от трактора...

[BeeRchik]

BeeRchik, забей, не когда и не чего не дакажешь...у мну на 150 уе валяется запчастей из екзиста... коробка та что нужно а внутри херня лежит от трактора...

Во во, такая же хрень. Я туда уже ни ногой. Просто реально обидно, что хер чё докажешь этим .......................... и хрен чё сделаешь

[Luft]

BeeRchik, зато два запасных провода, на 1 и 4 цилиндр....

[MiB]

... за недорого.

[Luft]

MiB, та да...

[Maikl12v]

Прямо таки счастливчик , и провода и запасные . Правда за такие деньги должен быть комплект запасных . Хотелось как лучше, но получилось как всегда , сцуки однако!

Изменено: Maikl12v, 02 Апрель 2012 - 22:13

[www.Exist.ua]

Уважаемый BeeRchik!

Относительно Вашей жалобы по вопросу проводов высоковольтных и их неправильной комплектации.
1. Вы самостоятельно, то есть без консультации со специалистом, подобрали себе товар. Вот изображение Вашей детали http://www.exist.ua/...&flag=385892476. Если Вы внимательно посмотрите на рисунок, отображающий комплектацию, то увидите, что в комплект входят две пары одинаковых проводов. Поэтому претензии относительно неверной комплектации несостоятельны в принципе. Вы получили именно то, что заказали, поэтому ЭКСИСТ свои обязательства перед Вами выполнил в полном объеме.
2. Совершенно правильно Вы утверждаете, что нет необходимости разбираться в балете, если нет умения танцевать. В нашей с Вами ситуации для этого есть менеджер, который разбирается в балете и Вас проконсультирует. Но зачем тогда, не являясь специалистом в балете, утверждать, что кто-то плохо исполняет падеде?
3. Получая товар, Вы подписали расходную накладную, тем самым подтвердив, что товар Вас удовлетворяет. По Закону о Защите прав потребителя Вы имеете право в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества. Однако, это срок не был соблюден Вами, поэтому Вы и получили вполне законный отказ.

РЕЗЮМЕ:

К сожалению, приходится констатировать, что Вы совершили ряд последовательных ошибок, а именно неверно подобрали товар, а обнаружв это, не обратились с возвратом в отведенные сроки. Однако, при этом Вы вините ЭКСИСТ в нежелании принять товар обратно. Насколько это адекватно? – Извините, но мы не можем взять на себя материальный груз Ваших просчетов, ибо за это придется тогда заплатить кому-то другому. Поэтому в данной ситуации Ваш совет одноклубникам быть внимательными очень актуален!

Ремарка по срокам: заказ был сделан 02 марта - пятница. Доставлен товар в Харьковский офис 06 марта - вторник. Срок считается в рабочих днях, согласно п. 2.4.Договора (2.4. Строки надання Товару є середньостатистичними і відраховуються в робочих днях, починаючи з наступного дня після оплати за Товар і до моменту надходження Товару до офісу реєстрації Покупця.) Т.е. заказ был выполнен в срок.

Изменено: www.Exist.ua, 06 Апрель 2012 - 10:41

[Novichok.]

www.Exist.ua,как можно данный момент объяснить-

Приехал домой, раскрыл коробку, а там (я в этих проводах разбираюсь как в болете, а танцывать я не умею) ПРОВОДА только с ними, проводами, в комплекте шли какие-то бумажки "накладные" на чужое имя.

?

Изменено: Novichok., 06 Апрель 2012 - 10:36

[www.Exist.ua]

www.Exist.ua,как можно данный момент объяснить-

?

Накладные распечатываются в офисе при клиенте, когда он приходит забирать заказ. Если клиент получил свою накладную со своим именем, то единственный вариант как накладные на чужое имя могли попасть в коробку с его заказом, если клиент, при проверке товара, выложил его из коробки, а когда складывал обратно - случайно "прихватил" накладную следующего клиента, стоящего за ним. Только так. Но как при этом другой клиент не возмутился - даже для нас загадка.

Заранее накладные, при получении товара в офисе, не распечатываются и в коробки не складываются, если Вы об этом. Каждый заказ, перед выдачей, проверяется по накладной, которую потом отдают в руки клиенту, которую он подписывает и один экземпляр отдает нам, а второй - остается у него.

[BeeRchik]

А я где-то писал что раскрывал коробку у Вас на фирме? Первое вскрытие произошло дома. А какие там у Вас загадки, это меня уже не касается.
Ремарка. Когда я оформлял заказ, я доплатил за то, чтоб это было сделано за день

Изменено: BeeRchik, 06 Апрель 2012 - 14:39

[www.Exist.ua]

А я где-то писал что раскрывал коробку у Вас на фирме? Первое вскрытие произошло дома. А какие там у Вас загадки, это меня уже не касается.
Ремарка. Когда я оформлял заказ, я доплатил за то, чтоб это было сделано за день

Т.е. Вы хотите сказать, что даже не глянули что Вам положили в коробку, но подписали документы, что все ОК? Потрясающе!

[djan]

Уважаемый BeeRchik!

Относительно Вашей жалобы по вопросу проводов высоковольтных и их неправильной комплектации.
1. Вы самостоятельно, то есть без консультации со специалистом, подобрали себе товар. Вот изображение Вашей детали http://www.exist.ua/...&flag=385892476. Если Вы внимательно посмотрите на рисунок, отображающий комплектацию, то увидите, что в комплект входят две пары одинаковых проводов.

две пары одинаковых проводов- это не комплект. И человек не разбирающийся в рисунках или не знающий какие провода у него должны стоять обязательно ошибется. Я так понял, что на таких и расчитано. А не правильное описание товара, как и не правильный перевод это обман покупателя, клиента и как итог тоже можно разбираться в обществе по защите прав и в суде.

Как пример вы заказываете комплект резины допустим зимней направленной, вам приходит 4 колеса, вы едете переобуваться при первом снеге недели через две. А на шиномонтаже оказывается, что в этот "комплект" входит два по два левых колеса.
Вы ведь тоже не во всех областях разбираетесь и обязательно найдется область где вас тоже обманут тем или иным образом. А этот случай- обман. ИМХО.
И зачем покупателю или СТОшнику такой комплект?

Изменено: djan, 06 Апрель 2012 - 15:40

[BeeRchik]

А зачем мне провирят? Я в них ничё не понимаю (повторюсь), от того что я глянул бы ничё не поменялось. Я на них дома глянул, и?
Я просто поверил в чесность фирмы и в чесность сайта!
По- этому снизу у меня и приписка:

З.Ы. не пользуйтесь услугами этой канторки, или будте внимательнее чтобы не оказаться на моём месте!

[djan]

А вообще это хорошо, что экзист отслеживает и отвечает в такие темы. Все таки это о чем то да говорит.

[Novichok.]

А вообще это хорошо, что экзист отслеживает и отвечает в такие темы. Все таки это о чем то да говорит.

склоняюсь к тому что шепнули .Имхо

[BeeRchik]

Ну то что отслеживают это +, но что-то это ничё неменяет. Хрень-"комплект" у меня, мои деньги у них.
Просто в ихней програме было написанно, что КОМПЛЕКТ подходит, на самом деле не подходит. Вот и весь сырбор (не знаю как это слово правильно пишеться )

[djan]

Ждем ответа от Экзиста.

[BeeRchik]

А он молчит. И в ветке партнёры оказалось много сторонников екзиста
Оказывается, если написано что подходит, это не значит что оно подходит

[djan]

Ну то что много сторонников это хорошо. И будет еще больше если такие ситуации как у тебя разруливаться будут. Таких тем я могу много ссылочек накидать например с опельрекорд ру и т.д.
Доверие приобрести тяжело, а потерять очень легко. Я сам зареген на экзисте, но его услугами не пользуюсь- не хочу попасть в такую же ситуацию, хоть и вероятность этого очень мала ( но есть). И от того что я наблюдаю напрямую зависит количество клиентов к ним обращающихся.
Даже те кто не однократно обращался к ним и было все в порядке и ток ним закрадется маленький червячек не доверия который быстро растет от таких тем. Но опять таки все зависит от концовки. Сейчас интернет великая сила и набирая что либо в поисковике однозначно найдешь интересующюю тебя информацию в том числе и отзывы о той или иной фирме, а дальше остается только решать обращаться в нее или нет. И как правило когда много букв человек смотрит первую и последнюю страницу, чтоб понять с чего начиналось и чем закончилось.
Желаю тебе удачного разрешения этой непонятки. Я думаю это будет хорошо для обеих сторон.

[www.Exist.ua]

А он молчит. И в ветке партнёры оказалось много сторонников екзиста
Оказывается, если написано что подходит, это не значит что оно подходит

А что писать? Вам в ветке Экзиста Ваши-же соклубники указывают на Ваши ошибки, а Вы упрямо доказываете, что Вы тут ни при чем. Вам пишут, что версии двигателей могут быть разные, в форме подбора запчасти есть столбец "Информация", где написано для каждой детали: "начиная с номера двигателя: ********
До номера двигателя: ********", но Вас эта информация не заинтересовала. Вы были уверены в своей непогрешимости выбора.

Мы прекрасно понимаем, что не обязательно досконально разбираться в запчастях и автомобиле, что б его водить. У нас есть менеджеры, в обязанности которых входит разобраться за Вас. Все, что Вам необходимо - приехать, позвонить, написать, заполнить форму - способ на Ваш выбор. Только спросите. Но вы были уверенны в своей правоте.

Впрочем, как и сейчас.

[Luft]

www.Exist.ua,Ну несоответствие проводов уже увидел я, когда собирался их поменять. И заключаетса оно в чем, даже не в том что они неподходят к данной крышке трамблера, а то что в одном комплекте, ДВА провода от одного варианта и Три от другого варианта(тоесть некомплект). тут даже не просто ошибка в выборе, а даже незнаю как назвать. И поверь. человек который в машине только за руль держитса, точно ничего незаметит. так как даже понятия неимеет какое оно дожно быть, и за щет каких механизмов она едит... У меня некоторые клиенты запчасти заказывают заранее, а что-бы попасть на ремонт, иногда ждут и более двух недель...А уж если вы тему мониторете, то пологаю, у Вас есть возможность помочь человеку в сложившейся ситуации, и будет Вам за это большой плюс. А если нет, то даже нечего здесь и отписыватса... Так как-это косяк ВАШЕЙ канторы, но никак не клиента....