634 ответов в теме

[Сергей Сергеевич Степаненк]

 

 

 

+многа

 

ага !!! главное чтоб адвокат был подвешаный в сфере ремонта автопрома!!! а то и ему расскажут сколько литров искры нужно заливать в мотор!?!

[Юстас]

но, ситуация так сложилась и по-другому - никак, вероятно.

Роби позов на відшкодування коштів за просрочений гарантійний ремонт.

Там тобі повинні 1процент від вартості виробу(не двигуна!!!,а автомобіля) за кожну добу протермінування.

 

Хватить і тобі і адвокату і зйомники швидко з'являться)

главное чтоб адвокат был подвешаный в сфере ремонта автопрома!!!

Не правильно!

Адвокат повинен бути юридично досвідчений...

Технічні тонкощі це особиста справа автосервіса.

Якщо щось не так намутять в експертизі-буде незалежна експертиза.Про це попередити)

[Driver kharkov]

Я не повірю,що у чувака який знайшов гроші на зіну нема толкового знайомого адвоката)

Дело, как говорится, не в количестве денег, юристы есть, безусловно и когда я пойму, что без них мы точно никуда не поедем или поелем, но, не туда, обязательно включатся в работу.
Есть ещё репутационные моменты, которые иногда болезненнее, чем выполнение судебных решений. Вот пока сервис в лице приемщика вежлив и признает намерения довести до успешного завершения начатое, я пытаюсь изучить вопрос всесторонне, чтобы не пропустить важного чего на случай перехода в горячую фазу наших отношений. В том числе и с помощью того, что тут пишу.
Ещё есть вполне действенные фейсбук и прочие, это - следующий этап, вероятно.

[Сергей Сергеевич Степаненк]

ну походи до конца февраля пешком а от потом уже и бегать начнёшь!!!

время есть терпи и ищи на худший случай адвоката.

[Rek]

Есть ещё репутационные моменты,

Которые будут не в твою пользу без документа подтверждающего принятие авто в работу с датами и регистрацией.

[Driver kharkov]

Которые будут не в твою пользу без документа подтверждающего принятие авто в работу с датами и регистрацией.

Да есть документы, как нет

[Юстас]

Есть ещё репутационные моменты, которые иногда болезненнее, чем выполнение судебных решений. Вот пока сервис в лице приемщика вежлив и признает намерения довести до успешного завершения начатое, я пытаюсь изучить вопрос всесторонне, чтобы не пропустить важного чего на случай перехода в горячую фазу наших отношений.

 

Значить дивись друже як виглядає справа...

Пригнав я лафет з човном та двигуном на сервіс.Показую-ось виток оливи...

Розповідали казки,що це потекло з пробки заливної гордовини,з щупа і т.д.

Сказали зробити пробну поїздку.Але наряд я оформив тим числом коли перевіряли.

 

Зробив пробну поїздку.Приїхав з двигуном...,з якого вже не капала,а лилась олива...

Забрали двигун.

Причину не озвучували тиждень...

Коли приніс заяву на експертизу-причину одразу озвучили.Тріщина в масляному,напорному каналі і як результат виток оливи назовні.

 

Спитав яке буде рішення.Почали розказувати про заміну шорт блоку. Тобто тільки блоку в зборі з поршнями та кол.валу...Мене така пропозиція не влаштувала і я приніс підготований позов про заміну всього виробу(човнового двигуна)...

Швиденько замінили двигун на новий без навісного.

Далі буде...

 

А тобі друже просто парять моск і перекладають свої проблеми на тебе.

Щоб тобі не мати проблем всього навсього потрібно зробити пару рухів.

Гаряча фаза у тебе зараз.Ти віддав охуліон грошей за авто,а ходиш пішки...

[Rek]

Да есть документы, как нет

Ставим регистрационный номер в сервисе, для юриста. Обычно после этого работа кипит с умопомрачительной скоростью.

[Юстас]

ну походи до конца февраля пешком а от потом уже и бегать начнёшь!!! время есть терпи и ищи на худший случай адвоката.

У ньго є документи з датами коли прийнято авто в ремонт.Сервіс наразі ніяким боком не відкрутиться.З грамотним адвокатом,ще й грошей споживачеві виплатять за протермінування гарантійного ремонту.

Ставим регистрационный номер в сервисе,

Документи всі в сервісі видаються з реєстрацією та печатками...

[Driver kharkov]

У ньго є документи з датами коли прийнято авто в ремонт.Сервіс наразі ніяким боком не відкрутиться.З грамотним адвокатом,ще й грошей споживачеві виплатять за протермінування гарантійного ремонту.


Документи всі в сервісі видаються з реєстрацією та печатками...

Да

[Юстас]

юристы есть, безусловно и когда я пойму, что без них мы точно никуда не поедем или поелем,

 

Тут ти не зрозумів))

Тобі не потрібно нікого залякувать)

Просто на сервіс приходить не Пан Петров,а адвокат Пана Петрова,щоб взяти дпотрібні документи...

А це вже трохи інша річ...

Адвокат Пана Петрова просто представляє його інтереси)-це написано в довіреності.А те що він буде якнайкраще захищати інтереси Пана Петрова-мабуть нікому не потрібно пояснювати...

Тобі ж потрібне авто,а не війна в Сонячній системі?))

Driver kharkov,

Допивай каву і берись за справу,а то через Зіну дерево проросте) 

[bazl]

Не розумію поведінку дилера в разі заводського браку. Їм то що? Прийняли, оформили і нехай завод розрулює.

[Driver kharkov]

Не розумію поведінку дилера в разі заводського браку. Їм то що? Прийняли, оформили і нехай завод розрулює.

Это, как бы, да. Но, для этого надо выполнить определённые регламентные действия, которые выполнить не всегда в состоянии, похоже

[Юстас]

Не розумію поведінку дилера в разі заводського браку. Їм то що? Прийняли, оформили і нехай завод розрулює.

Це інший бік питання...Якби це тобі правильно донести...

Вони(дилери) стараються максимально мінімізувати витрати будь на що.

І якщо в розвинених країнах такі випадки миттєво ліквідуються,щоб не мати проблем з сплживачами,судами,конкурентами,іміджем...То в нашій банановій країні з правовим нігелізмом населення та недосконалою судовою системою-парять моск споживачеві.

 

Але якщо грамотно підходити то дилери-крутяться як в'юн на сковорідці....

[Driver kharkov]

Насчёт «просрочки гарантийного ремонта», для этого должен быть какой-то результат этого ремонта, иначе не ясно, на сколько просрочка

[Юстас]

Насчёт «просрочки гарантийного ремонта», для этого должен быть какой-то результат этого ремонта, иначе не ясно, на сколько просрочка

Та ладна...Ти віддав авто на СТО для ремонту.Його повинні відремонтувати по гарантії за 14 діб.

Базу я тобі викладав,а ти не ознайомлюєшся чомусь)

Driver kharkov,порозмовляй з адвокатом.Питань відпаде дуже багато... 

[Zachariasz]

Один только вопрос - а как физически мотор доставить в срок ремонта?

[Driver kharkov]

Та ладна...Ти віддав авто на СТО для ремонту.Його повинні відремонтувати по гарантії за 14 діб.
Базу я тобі викладав,а ти не ознайомлюєшся чомусь)

«В случае просрочки, обязаны выплатить 1% от стоимости изделия»
Сделают они это только по решению суда, если оно будет. В исковом заявлении надо указать срок просрочки, т.е., должны были до ...., а отдали - ....
В связи с этим, хочу компенсацию в размере ... за количество дней - ....
Т.е. , процесс должен быть завершён во времени или каждый день судебный иск, что есть ерунда.

Один только вопрос - а как физически мотор доставить в срок ремонта?

Ну, с точки зрения потребителя, это проблема импортера, который согласился и обязан работать в правовом поле конкретной страны, а именно, в соответствии с законом Украины «о защите прав потребителя»... в теории - так
А там, как хошь, так крутись. Хошь - привози с новыми Авто себе 1 разобранное, по мере испооьзования Зч и агрегатов - добирай у завода, хошь - логистику выстраивай, чтобы укладываться в сроки

[Юстас]

«В случае просрочки, обязаны выплатить 1% от стоимости изделия»
Сделают они это только по решению суда, если оно будет. В исковом заявлении надо указать срок просрочки, т.е., должны были до ...., а отдали - ....
В связи с этим, хочу компенсацию в размере ... за количество дней - ....
Т.е. , процесс должен быть завершён во времени или каждый день судебный иск, что есть ерунда.

Єрунда,це те-що ти ходиш пішки.Тобі на час ремонту повинні були видати  підмінне авто.Мені пропонували інший двигун(мається на увазі човновий двигун як виріб) на термін гарантійного ремонту.

Ти шукаєш виправдання автосервісу,чи власній бездіяльності?)

Ти озолотив компанію Опель придбавши саме у них авто,а ходиш по форумам без свого авто,без підмінного і боїшся зробити каку дилеру який живе саме за твій рахунок???)

Навіщо створював тему?)

Один только вопрос - а как физически мотор доставить в срок ремонта?

Мій двигун прилетів з Японії літаком) А що???

У виробника є проблеми з двигунами на Опель?Чи його збирають довше ніж за 2 тижні???)

Чому тебе турбує це питання?)

[Driver kharkov]

Єрунда,це те-що ти ходиш пішки.Тобі на час ремонту повинні були видати підмінне авто.Мені пропонували інший двигун(мається на увазі човновий двигун як виріб) на термін гарантійного ремонту.
Ти шукаєш виправдання автосервісу,чи власній бездіяльності?)
Ти озолотив компанію Опель придбавши саме у них авто,а ходиш по форумам без свого авто,без підмінного і боїшся зробити каку дилеру який живе саме за твій рахунок???)
Навіщо створював тему?)

Все по сути верно, я говорю о том, что предъявлять иск можно только тогда, когда процесс ремонта окончен.
Тему создал для того, чтобы расширить свой кругозор по этому вопросу, рассказать коллегам о том, как замечательно работает у нас сервис по конкретной марке автомобиля.

[Zachariasz]

У виробника є проблеми з двигунами на Опель?Чи його збирають довше ніж за 2 тижні???)
Чому тебе турбує це питання?)

может я госслужащий государственной корпорации Укравто и готовлю защиту против потребителя. Или намекаю на взятку, чтобы быстрее починили авто, потому что мотор пришел на сутки раньше обращения потребителя )

Все по сути верно, я говорю о том, что предъявлять иск можно только тогда, когда процесс ремонта окончен.
Тему создал для того, чтобы расширить свой кругозор по этому вопросу, рассказать коллегам о том, как замечательно работает у нас сервис по конкретной марке автомобиля.

у меня вопросов к гарантийке не было.

[Юстас]

может я госслужащий государственной корпорации Укравто и готовлю защиту против потребителя.

Оце друже головна проблема нашої країни...

Потрібно готувати не захист проти споживача,а створювати такі умови,щоб споживач обирав саме ВАШУ корпорацію.Так працює цивілізований світ.)А в ньому боряться за кожного споживача,а не боряться проти нього)

рассказать коллегам о том, как замечательно работает у нас сервис по конкретной марке автомобиля.

Так працюють всі дилерські сервіси в цій країні.Ти нікого не здивуєш...

[Zachariasz]

Оце друже головна проблема нашої країни...
Потрібно готувати не захист проти споживача,а створювати такі умови,щоб споживач обирав саме ВАШУ корпорацію.Так працює цивілізований світ.)А в ньому боряться за кожного споживача,а не боряться проти нього)

сарказм? Не, не слышал )

[Юстас]

Zachariasz,

сарказм?Ні не чув) 

[Сергей Сергеевич Степаненк]

У меня в городе где я обслуживал своё авто, кот на гарантии, на торговой площадке  автосалона стояло авто для рекламы!!! Так вот это авто потом стало донором в эксклюзивных запчастях которых небыло на складе (мне оф. лично сымали с неё запчасти).

а в Запорожье (когда получалось к ним попасть) вообще проблем не было ни с чем кроме времени !!! 

В крации - приехал в Мелике на СТО по гарантии (основной радиатор потёк) - их ответ ГАРАНТИИ НЕТ!!! тыж ГАС поставил!?!

приехал в ЗП с той же проблемс - поменяли по гарантии без вопросов (адэ танировал?а дэ салон перешивал? а чё коврики не стандартные и т.п.) только ждать пришлось (приехал в ЗП во вторник а в четверг было окно). так у мну ещё подушка на приборке не гасла (с чем в моём городе не смогли справится - опком подсоединяют ошибку сымают а она всёравно горит) и по прозьбе проверили заправку кондёра!!! за всё я заплатил -1.99. Так вот пока ждал всех процедур разговорился в курилке с оф. по гарантии (что у меня заяву и авто на ремонт стовил) горю ему что не местный а он а чё к нам приехал?!? горю так срослось  по работе и что в моём городе отказали!!! так он на меня глаза выпучил и горит - КАК отказали ?!? они что там вообще с дуба рухнули!?! я горю что приезжал к ним и до этого (подшипник на ступице завыл ) так они - НЕ ГАРАНТИЯ за свой счёт!!! У офф.по гарантии в ЗП ваще речь отняло !!! за пару тяг скурил свой "беламор" и горит пошли в офис раскаж от куда ты и куда обращялся!!! я щя в главный офис напишу чем у Вас в огороде представители Нашей конторы занимаются!!!

 

[warn='Предупреждение']Обратите внимание на Правила во избежание дальнейших наказаний.
Мат удален, пользователю выписано РО.[/warn]

[Driver kharkov]

У меня в городе где я обслуживал своё авто, кот на гарантии, на торговой площадке автосалона стояло авто для рекламы!!! Так вот это авто потом стало донором в эксклюзивных запчастях которых небыло на складе (мне оф. лично сымали с неё запчасти). вообще проблем не было ни с чем кроме времени !!!

В крации - приехал в Мелике на СТО по гарантии (основной радиатор потёк) - их ответ ГАРАНТИИ НЕТ!!! тыж ГАС поставил!?!
приехал в ЗП с той же проблемс - поменяли по гарантии без вопросов (адэ танировал?а дэ салон перешивал? а чё коврики не стандартные и т.п.) только ждать пришлось (приехал в ЗП во вторник а в четверг было окно). так у мну ещё подушка на приборке не гасла (с чем в моём городе не смогли справится - опком подсоединяют ошибку сымают а она всёравно горит) и по прозьбе проверили заправку кондёра!!! за всё я заплатил -1.99. Так вот пока ждал всех процедур разговорился в курилке с оф. по гарантии (что у меня заяву и авто на ремонт стовил) горю ему что не местный а он а чё к нам приехал?!? горю так срослось по работе и что в моём городе отказали!!! так он на меня глаза выпучил и горит - КАК отказали ?!? они что там вообще с дуба рухнули!?! я горю что приезжал к ним и до этого (подшипник на ступице завыл ) так они - НЕ ГАРАНТИЯ за свой счёт!!! У офф.по гарантии в ЗП ваще речь отняло !!! за пару тяг скурил свой "беламор" и горит пошли в офис раскаж от куда ты и куда обращялся!!! я щя в главный офис напишу чем у Вас в огороде представители Нашей конторы занимаются!!!

Ну они любят друг друга потыкать палочкой, про солли я тоже тут услышал всякое. Но, к сожалению, от этого не легче пока. Вам, видимо, повезло

[Manager]

Все по сути верно, я говорю о том, что предъявлять иск можно только тогда, когда процесс ремонта окончен.
 

никто не мешает посчитать сумму по дату подачи иска. потом сумму исковых требований можно уточнять, при необходимости.

 

согласен с высказавшимися выше, что нужен нормальный платный адвокат.

Driver kharkov, бери у официалов бумагу и не одну, что машина на гарантийном случае с конкретного числа. Не будут давать, а они не будут, пиши заявление с обязательной фиксацией у тех же официалов и ищи юриста. На этом форуме профильных не встречал.

 

+1

 

у знакомого так Киа Каренс месяца полтора-два простояла на СТО для гарантийной замены движка. без документов о передаче в гарантийный ремонт. когда попытался предъявлять претензии - сказали, что им в гарантийный ремонт никто ничего не передавал и предложили либо забрать авто либо официально передать в гарантийный ремонт (понятно, что с новым отсчетом сроков).

[Юстас]

согласен с высказавшимися выше, что нужен нормальный платный адвокат.

І він повинен з'явитись до того як диллер скаже "ой у Вас тут дрібничка-розподвал лопнув і загнуло 6 клапанів.Але не турбуйтесь,ми все замінили...Підпишіть папери і забирайте авто..."

Driver kharkov,

Ти повинен чітко дати зрозуміти дилеру,що це твоє авто і без твоєї згоди вони нічого замінювати не мають права.(тобто будь готовий вже сьогодні відвезти документи,щоб зробили внутрішню експертизу).По тому(по результатам експертизи чи пропозиції дилера) вирішувати що тобі потрібно-новий двигун,чи навіть нове авто...А от тут друже,при вартості нового двигуна на зіну 10кевро-потрібен толковий адвокат.

Тобто +1 до Одеського Лоіра)

[LEXA SHUMI]

укравто-гнилая контора.....была и есть.везде

[Юстас]

у знакомого так Киа Каренс месяца полтора-два простояла на СТО для гарантийной замены движка. без документов о передаче в гарантийный ремонт. когда попытался предъявлять претензии - сказали, что им в гарантийный ремонт никто ничего не передавал и предложили либо забрать авто либо официально передать в гарантийный ремонт (понятно, что с новым отсчетом сроков).

 

Кхм...Ти щось не домовляєш)

Коли ти заїздиш на (дилерське)СТО,то авто ти там залишаєш тільки під наряд замовлення.А що там вже буде по факту-гарантійна заміна двигуна чи гарантійна заміна рульового редуктора-справа особисто СТО...Споживач,нічого нікому доводити не повинен.Він передає несправне авто на ремонт.Отримує наряд замовлення в якому написано яка саме причина звернення.("двигун не тягне" чи "двигун не заводиться")...І ніяких звернень саме по гарантійній заміні не потрібно...

Я тут для себе за 10років користування "гарантійною" технікою,трохи назбирав бумаг.Що і як відбувається в курсі.

Було навіть таке,що на одному під'йомнику було моє авто,а на другий заганяли нове без пробігу-щоб пересвідчитись що в моєму зламана деталь.

По гарантії навіть фари замінив))

[Сергей Сергеевич Степаненк]

укравто-гнилая контора.....была и есть.везде

согласен!!! но бывают в таких конторах и норм сотрудники!!! только их мало в основном только рукожопики и такие же спецы как я балерина!!! 

[Manager]

Кхм...Ти щось не домовляєш)

Коли ти заїздиш на (дилерське)СТО,то авто ти там залишаєш тільки під наряд замовлення.А що там вже буде по факту-гарантійна заміна двигуна чи гарантійна заміна рульового редуктора-справа особисто СТО...Споживач,нічого нікому доводити не повинен.Він передає несправне авто на ремонт.Отримує наряд замовлення в якому написано яка саме причина звернення.("двигун не тягне" чи "двигун не заводиться")...І ніяких звернень саме по гарантійній заміні не потрібно...

Я тут для себе за 10років користування "гарантійною" технікою,трохи назбирав бумаг.Що і як відбувається в курсі.

Було навіть таке,що на одному під'йомнику було моє авто,а на другий заганяли нове без пробігу-щоб пересвідчитись що в моєму зламана деталь.

По гарантії навіть фари замінив))

насколько я понял - у него типа были хорошие отношения с кем-то там на СТО, он просто пригнал авто и отдал ключи. а знакомый потом сделал большие глаза и ничего не подтвердил.

 

в идеале - то вообще подписывать что-то типа акта приема-передачи и отобразить состояние автомобиля. а то потом не докажешь, что новых царапин или вмятин не было при передаче.

[Rek]

у знакомого так Киа Каренс месяца полтора-два простояла на СТО для гарантийной замены движка. без документов о передаче в гарантийный ремонт.

Потому без четкого оформления с  бумажками  с печатями СТО можно сходить только в известное место. 

[urec-dnepr]

Гарантия заканчивается в марте, приблизительно через месяц. Если учитывать срок, который машина простояла на солли с первой гарантийной заменой, получится ещё плюс 45 дней.

Гарантийный срок продлевается на весь срок ремонта и диагностики

весело((

 

Driver kharkov, а есть документальное подтверждение передачи в гарантийный ремонт?

банальное заявление на ремонт и диагностику, с номером входящим от секретаря

 

Была подобная ситуация с фабией, тоже 40 дней морочили голову, ничего не говорили, потом позвонили сказали приехал новый двигатель будем устанавливать, типа ждали подтверждения от завода...

Проблема в том что с укр авто перед новым годом все толковые мастера ушли....возможно и поэтому нет инструмента и тд...
 

Подтверждение завода нужно обязательно, но перед этим нужна деффектовка от дилера, которую они не могут провести, ясный красный, бо если это Харьков-Авто, то там печаль-беда. И нужен не инструмент, а желание....

 

Спасибо, уже обращался. Когда мастер из Киева не приехал в обещанные даты: 09.01, потом 15.01, я туда писал и звонил. Пообещали, что он приедет и он, вроде бы приехал числа 23.
Потом - все. «Занимаемся», говорят

Мастер с Киева точно не приедет, бо вызов господина Марченко  с 01.01.2018 стоит 12400грн/сутки, а Харьков-Авто себе такое не позволит, бо они нищета, даже фильтра не могут закупить для проведений ТО.

 

Я почему-то уверен, что они ждут ответа от завода ибо такого в Украине еще  не случалось, поэтому толком и не могут ничего тебе сказать....

ничего отправлять никуда не будут, достаточно фоток в разобранном виде с указанием диагноза.

узел легко могут пустить под замену....при условии что завод подтвердит свой косяк....

 

Уже теплее, точно они не знают что делать, как диагностировать и все такое, заводу пофиг точно, если ТО пройдено, то машина на гарантии. Ремонт согласюют обязательно, но все по процедуре.

Значить-по справі.

Гарантійний ремонт повинні були виконати на протязі 14 діб.Все що протерміновується тобі виплачується певний  процент від вартості виробу за кожен день протермінування гарнійного ремонту.На термін ремонту-тобі повинні були видати інше авто в користування.

Якщо пошкоджена механічна частина двигуна-замінюється весь!!!!силовий агрегат без навісного на новий.Ні на який "гарантійний" ремонт не погоджуватись.

Точно, но случаи выплаты процентов по Украине единичные, подменное авто дают только крутые СТО, а не Харьков_авто. И решение, как проводить ремонт гарантийный владелец не решает, только Дистрибьютор, примут ремонт, буудет ремонт, скажут замена, будет замена.

[Driver kharkov]

Гарантийный срок продлевается на весь срок ремонта и диагностики
банальное заявление на ремонт и диагностику, с номером входящим от секретаря

Подтверждение завода нужно обязательно, но перед этим нужна деффектовка от дилера, которую они не могут провести, ясный красный, бо если это Харьков-Авто, то там печаль-беда. И нужен не инструмент, а желание....

Мастер с Киева точно не приедет, бо вызов господина Марченко с 01.01.2018 стоит 12400грн/сутки, а Харьков-Авто себе такое не позволит, бо они нищета, даже фильтра не могут закупить для проведений ТО.


Уже теплее, точно они не знают что делать, как диагностировать и все такое, заводу пофиг точно, если ТО пройдено, то машина на гарантии. Ремонт согласюют обязательно, но все по процедуре.
Точно, но случаи выплаты процентов по Украине единичные, подменное авто дают только крутые СТО, а не Харьков_авто. И решение, как проводить ремонт гарантийный владелец не решает, только Дистрибьютор, примут ремонт, буудет ремонт, скажут замена, будет замена.

Спасибо за более детальную инфо.
45 дней - предыдущий ремонт по гарантии, не этот.
Мастер, очевидно, приезжал, я писал об это выше.

Какие действия для ускорения процесса возможны? При том, что, естественно, хотелось бы видеть автомобиль или деньги за него в нормальном виде.