215 ответов в теме

[alexyar]

vlambers, а вы присутствовали при ремонте или отсижывались на диванчике. У меня тоже новенькая машинка и скоро ТО-1, и привык сам лично наблюдать что делают с моей собственностью, мастеру то пофиг как она потом поедет и как поведет себя через неделю

[Volonter]

Cainite, vaa
Раз пошла такая пьянка, то и я расскажу историю про сервис на Киквидзе. Точнее, про мои взаимоотношения с отделом гарантии. В конце декабря прошлого года в Фортуне была куплена новая Вектра. После новогодних праздников я начал звонить в сервис с тремя вопросами: фары светили куда-то в небо, тек бачок омывателя и грохотала задняя подвеска на мелких неровностях. Менеджер сервиса (не гарантийщик) выслушал меня и попросил оставить телефон для связи, т.к. праздники еще толком не закончились. Менеджер по гарантии Сергей (фамилию не знаю) позвонил буквально через несколько дней и предложил приехать к ним на Киквидзе. Отрегулировали фары, нормально подстыковали шланг к бачку и занялись задней подвеской. Мастер поднял машину на подъемнике, минут 10 исследовал и не нашел ничего. После чего Сергей предложил мне проехаться, чтобы убедиться в наличии или отсутствии стуков. Что самое интересное, подвеска вела себя идеально. То, что мне стук сзади до этого не приснился я был уверен - галюцинациями не страдаю да и не первая машина все-таки... Предположил для себя что вероятно мастер все-таки затянул какой-то незатянутый ранее болт не рекламируя особо это событие. Но через три дня езды праздник закончился - грохот вернулся. Поездив так еще некоторое время и прослушав все уши я начал снова звонить в гарантийный отдел - не тут-то было. Трубку там не берет никто и никогда, свой телефон я оставлял раз пять с просьбой связаться со мной - бесполезное занятие... Такое ощущение, что допускается только одно обращение по гарантии, и я этот случай уже стратил.
Сейчас слышу как потихоньку начинает грохотать и передняя подвеска, и я позвонил на Столичку с просьбой провести гарантийный ремонт у них, т.е. фактически я желаю поменять обслуживающую станцию. Меня выслушали и сказали что все возможно - надо только написать заявление. Причина того, что пока еще я так и не сделал этого,- банальное отсутствие времени.
Так что если вы можете помочь мне, а заодно и вашим друзьям, буду весьма признателен.

[MIDIS]

Cainite, vaa
Раз пошла такая пьянка, то и я расскажу историю про сервис на Киквидзе. Точнее, про мои взаимоотношения с отделом гарантии. В конце декабря прошлого года в Фортуне была куплена новая Вектра. После новогодних праздников я начал звонить в сервис с тремя вопросами: фары светили куда-то в небо, тек бачок омывателя и грохотала задняя подвеска на мелких неровностях. Менеджер сервиса (не гарантийщик) выслушал меня и попросил оставить телефон для связи, т.к. праздники еще толком не закончились. Менеджер по гарантии Сергей (фамилию не знаю) позвонил буквально через несколько дней и предложил приехать к ним на Киквидзе. Отрегулировали фары, нормально подстыковали шланг к бачку и занялись задней подвеской. Мастер поднял машину на подъемнике, минут 10 исследовал и не нашел ничего. После чего Сергей предложил мне проехаться, чтобы убедиться в наличии или отсутствии стуков. Что самое интересное, подвеска вела себя идеально. То, что мне стук сзади до этого не приснился я был уверен - галюцинациями не страдаю да и не первая машина все-таки... Предположил для себя что вероятно мастер все-таки затянул какой-то незатянутый ранее болт не рекламируя особо это событие. Но через три дня езды праздник закончился - грохот вернулся. Поездив так еще некоторое время и прослушав все уши я начал снова звонить в гарантийный отдел - не тут-то было. Трубку там не берет никто и никогда, свой телефон я оставлял раз пять с просьбой связаться со мной - бесполезное занятие... Такое ощущение, что допускается только одно обращение по гарантии, и я этот случай уже стратил.
Сейчас слышу как потихоньку начинает грохотать и передняя подвеска, и я позвонил на Столичку с просьбой провести гарантийный ремонт у них, т.е. фактически я желаю поменять обслуживающую станцию. Меня выслушали и сказали что все возможно - надо только написать заявление. Причина того, что пока еще я так и не сделал этого,- банальное отсутствие времени.
Так что если вы можете помочь мне, а заодно и вашим друзьям, буду весьма признателен.

Я купил машину на кикивидзе а всё делал на Столичке.Никаких заяв не писал..Просто приезжал и всё делали.

[Volonter]

MIDIS, именно гарантийный ремонт? не знаю, может у них сейчас такие новые правила?

[Cainite]

Cainite, vaa

Так что если вы можете помочь мне, а заодно и вашим друзьям, буду весьма признателен.

5-6 мая, если дадите контактный телефон, с Вами свяжется отдел сервиса и решит все вопросы.
Пожелание ко всем обращающимся в сервис и оставляющим свой номер телефона для обратного отзвона - записывайте имя и фамилию того, кому оставили номер. Если человек, как и положено, перезвонит - есть повод сказать спасибо, если не перезвонит в разумный период времени - дайте его координаты мне. "+" для Вас - получите дополнительную скидку на выполненные впоследствие работы, "-" для принявшего звонок и не ответившего вовремя - Ваша дополнительная скидка за его счет. Скидка не очень большая, пара-тройка-пятерка процентов, но из небольших скидок потом складывается большая экономия.

Изменено: Cainite, 03 Май 2008 - 21:26

[Volonter]

5-6 мая, если дадите контактный телефон, с Вами свяжется отдел сервиса и решит все вопросы.

Роман, спасибо что ответили
067 2092839, Александр

[Volonter]

Ну что вам сказать други, мне действительно позвонили с Фортуны, и я уже даже туда съездил - предъявил, так сказать, свою проблему. Причину, правда, пока не нашли, но наличие трабла отметили, и вообще отнеслись с пониманием :) Так что могу засвидетельствовать, что люди действительно хотят повернуть сервис на Фортуне лицом к клиенту. Чтож, очень приятно, особая благодарность Роману за содействие.

[Ялтинец]

это хорошо.........ждем решения проблемы.

[Anatoliy]

кстати ругаете гаражных специалистов, а суть то проблемы иходя из первого поста именно в калхозно-гаражном намазывании герметиком прокладки. обычно герметик именно так разрывает пробковую прокладку, за первые 15 минут после затягивания. смазанная герметиком прокладка начинает просто скользить по фланцам и разваливается.

ну то что на куски развалилась при снятии, так это нормально, практически все прокладки при снятии разрушаются.

Похоже слесарь хотел сделать "как лучше", а получилось "как всегда". "подмазывать" можно только резиновые или стальные прокладки, хотя не желательно. А так или только герметик или только прокладка.

[kaktys]

"подмазывать" можно только резиновые или стальные прокладки, хотя не желательно.

"... для уверенности"
этот термин я слышал уже во многих местах

[MIDIS]

В мануале по замене прокладки написанно так...Обезжирить поверхности..намазать герметиком..выждать 10 минут..прижать..и затянуть с определённым усилием.
Подобным образом я меняю прокладки уже десять лет. И не одна не развалилась. Так что соблюдение технологического процесса это весчь..

[kaktys]

В мануале по замене прокладки написанно так...Обезжирить поверхности..намазать герметиком..выждать 10 минут..прижать..и затянуть с определённым усилием.
Подобным образом я меняю прокладки уже десять лет. И не одна не развалилась. Так что соблюдение технологического процесса это весчь..

..и в Вектре под клапанной крышкой?

..покажешь )

[MIDIS]

..и в Вектре под клапанной крышкой?

..покажешь )

Если я покажу тебе что у меня стоит в Верке под клаппаной крышкой..... возьми памперс.

[kaktys]

Если я покажу тебе что у меня стоит в Верке под клаппаной крышкой..... возьми памперс.

......возьми тоже... завтра покупайтен новый машин... средство передвижения )

[MIDIS]

......возьми тоже... завтра покупайтен новый машин... средство передвижения )

с педалями? Новый команч?

[Anatoliy]

MIDIS, хочу видеть пробковую прокладку намазанную герметиком не такую как на первом посте.

а с клапанной крышкой на 8 клапанниках очень понравилась идея делать прокладки из старых кожанных ремней. Такая прокладка многоразовой становится и не течет как пробковая.

[MurdocNG]

Кстати, Роману огромный респект и уважуха, мне пытались отказать в установке моей магнитолы, но его разговор с человеком из стола заказов, а потом и звонок в кулуарах(наверно) всё очень быстро решил

[Cainite]

Кстати, Роману огромный респект и уважуха, мне пытались отказать в установке моей магнитолы, но его разговор с человеком из стола заказов, а потом и звонок в кулуарах(наверно) всё очень быстро решил

Так мы здесь вроде как для того и собрались, чтобы помогать друг другу.

[Ялтинец]

MurdocNG, моя наводка -сработала ? если да - то где

[MIDIS]

MIDIS, хочу видеть пробковую прокладку намазанную герметиком не такую как на первом посте.

а с клапанной крышкой на 8 клапанниках очень понравилась идея делать прокладки из старых кожанных ремней. Такая прокладка многоразовой становится и не течет как пробковая.

У меня сейчас стоит прокладка вырезанная из пробковых обоев...Уже года три -четыре стоит....

[MurdocNG]

MurdocNG, моя наводка -сработала ? если да - то где

тебе балтику 0?

[Nikolas148]

+ Руслану Васильевичу Косяненко - инженеру отдела запасных частей за профессиональный подход к порученному делу и внимательное отношение к клиентам.
Приобрел на svt Fortuna:
комплект ковриков
брызговики
рамку для магнитолы
и замечательную кепку
[attachment=45646:attachment]

Изменено: Nikolas148, 09 Июнь 2008 - 22:44

[Anatoliy]

MIDIS, а я доделал вакуумную систему разряжения, которую доблестные инженеры ГМ забыли зачем ставили и оставили в недоделанном состоянии... так что можно выкрутить сливную пробку в поддоне и не капли масла не упадет пока работает мотор, не то что разгрузка прокладок и сальников.

[-=ЮРАН=-]

Поеду ка Я завтра свою вктру Ц на автомате покажу на фортуне, 60000 тысяч пробега а масло в коробке не менялось и всё вродибы ничего но начало её дергать при включении 3й передачи и что интересно на холодной машине всё отлично но как прогреетса и в пробке постою начинает включать с ударом , посмотрим что скажут- завтра отпишусь обезательно

Изменено: -=ЮРАН=-, 11 Июнь 2008 - 22:31

[-=ЮРАН=-]

Положительный хотя и неожиданный ход событий: Звоню на Моторный, обьеснил проблему, ответ: вам нужно на киквидзе потому что там есть специально обученный человек у которого больше опыта по автоматам.
Звоню на Киквидзе, обьеснил проблему, пригласили сегодняже на диагностику,время выбрал сам 12:00. Чесно говоря не ожидал что мною без записи кто либо сразу займётса приеду отпишусь

[Yur@]

Читаю и незнаю куда бежать с моими проблемами ...

[vlad9201]

Читаю и незнаю куда бежать с моими проблемами ...

В раздел "Ремонт"...

[Yur@]

В раздел "Ремонт"...

так гарантийная жеж - нетуу еще и 3-х месяцев ....

[-=ЮРАН=-]

Значит так: приехал как сказали на 12:00, 10 минут ждал диспетчера сто, который отвёл меня к менеджеру сто которого тоже не было на месте и ещё 15 минут пришлось ждать, обьеснил проблему и однозначный ответ диагностика автомата (71грн) а потом всё остальное + предложение что обезательно нужно сделать диагностику двигателя мол там всё связано и стоит это ещё 120грн от которой просто отказалса поскольку неимею к ниму не малейших притензий. Загнали машину жду оказалось обед у них с 13:00 до 14:00 и в 15:00 вышел менеджер и сказал: смотри покаместь извесно то что коробку уже делали и масло апсолютно новое так что замена масла не исправит ситуацию и как видно делали не лучшим образом но всё ещё есть надежда и в памяти висела ошибка что какойто датчик глючит видимо после попадания антифриза до ремонта (замена вместе с работой1000грн)а если не он то только полная разборка и кап ремонт коробки в раёне 5000 долларов (лучше было не видеть моё выражение лица) говорю ладно меняйте датчик но только ничего не разбирать и в итоге никто никакой гарантии на то что всё будет работать не дал - но пол дня проездил и никаких рывков покаместь небыло так что можно сказать удачно сьездил поезжу поактивнее по пробкам отпишусь а покаместь всем доволен кроме цены

[Yur@]

Значит так: приехал как сказали на 12:00, 10 минут ждал диспетчера сто, который отвёл меня к менеджеру сто которого тоже не было на месте и ещё 15 минут пришлось ждать, обьеснил проблему и однозначный ответ диагностика автомата (71грн) а потом всё остальное + предложение что обезательно нужно сделать диагностику двигателя мол там всё связано и стоит это ещё 120грн от которой просто отказалса поскольку неимею к ниму не малейших притензий. Загнали машину жду оказалось обед у них с 13:00 до 14:00 и в 15:00 вышел менеджер и сказал: смотри покаместь извесно то что коробку уже делали и масло апсолютно новое так что замена масла не исправит ситуацию и как видно делали не лучшим образом но всё ещё есть надежда и в памяти висела ошибка что какойто датчик глючит видимо после попадания антифриза до ремонта (замена вместе с работой1000грн)а если не он то только полная разборка и кап ремонт коробки в раёне 5000 долларов (лучше было не видеть моё выражение лица) говорю ладно меняйте датчик но только ничего не разбирать и в итоге никто никакой гарантии на то что всё будет работать не дал - но пол дня проездил и никаких рывков покаместь небыло так что можно сказать удачно сьездил поезжу поактивнее по пробкам отпишусь а покаместь всем доволен кроме цены

а машинка что не на гарантии ?

[-=ЮРАН=-]

Машина 2004 года выпуска, покупалась и обслуживалась на фортуне первым хозяином и продана была им сразу по окончанию гарантии и если не ошибаюсь то: 2 года гарантии с неограниченым пробегом, следуйщий хозяин такое ощущение что вообще ничего не делал посколько масла в моторе было меньше минимума и такого цвета как будто не меняли тысяч 20, а Я уже третий хозяин имею то что остальсь от предидущих

Изменено: -=ЮРАН=-, 13 Июнь 2008 - 17:51

[Yur@]

Машина 2004 года выпуска, покупалась и обслуживалась на фортуне первым хозяином и продана была им сразу по окончанию гарантии и если не ошибаюсь то: 2 года гарантии с неограниченым пробегом, следуйщий хозяин такое ощущение что вообще ничего не делал посколько масла в моторе было меньше минимума и такого цвета как будто не меняли тысяч 20, а Я уже третий хозяин имею то что остальсь от предидущих

ясно...

[-=ЮРАН=-]

1500км после замены датчика - полёт нормальный рывков нет, щас думаю поехать на фортуну кондиционер восстановить. позвонил диагностика кондиционера 120грн. в автоцентре на кольцевой диагностика кондиционера 65грн но там такие долбодятлы сидят что просто нет слов без матов описать просто зря сьездил

[vlad9201]

щас думаю поехать на фортуну кондиционер восстановить. позвонил диагностика кондиционера 120грн.

боюсь представить, что там найдут и сколько ремонт потянет...

[Cainite]

боюсь представить, что там найдут и сколько ремонт потянет...

На фирменной СТО и не должно быть дешевле, чем у кулибина Васи. Гарантия на выполненную работу, оригинальные запчасти, квалификация мастеров и соответствующее оборудование стоят денег. Здесь многие готовы обхаять фирменный сервис и обласкать районного кулибина, но когда становится вопрос покупки бэушной машины с закончившейся гарантией при всех равных условиях покупатель почему-то отдает предпочтение машине, которая постоянно обслуживалась на фирменной СТО, имеет заполненную как положено сервисную книжку, а не той, чей владелец экономил деньги и обслуживался черт знает где. Проверено на личном опыте, когда моя 6-летняя Volvo S-40, обслуживающаяся только на Виннере, всего за неделю ушла к новому владельцу по цене почти на 20% большей, чем предлагалось в тот момент на рынке за аналогичные машины. И мне до сих пор (через 4 месяца) звонят желающие купить. Я точно знаю, что ее родословная проверялась потенциальными покупателями.
И к чему фраза "боюсь представить"? Получается, что Вы даже представления в данном конкретном случае не имеете, но уже против официалов и других отговариваете. Телепат? А ремонт потянет ровно столько, сколько необходимо для того, чтобы кондей работал исправно и долго, опять же с гарантией на выполненную работу (СТО на Кольцевой я в список надежных не включаю). И еще не факт, что в итоге работа кулибина окажется дешевле. Здесь уже мелькали темы о частных кондиционерщиках, почему-то без плюсов в названиях.
Можно еще согласиться с легкими кузовными-рихтовочными работами - тут кулибины незаменимы, официалы пока от такой работы отказываются, предпочитают замену гнутого железа и битого пластика.

Изменено: Cainite, 23 Июнь 2008 - 21:04